مقدمة :
التجارة الإلكترونية هي عملية شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت، وتتضمن العديد من النشاطات المختلفة مثل التسوق عبر الإنترنت والدفع الإلكتروني والتسليم والشحن الإلكتروني للسلع والخدمات.
تساعد التجارة الإلكترونية المستهلكين على التسوق بسهولة وراحة دون الحاجة إلى الذهاب إلى المتاجر أو البحث عن المنتجات المطلوبة، كما توفر لهم العديد من الخيارات والتنوع في المنتجات والأسعار، وتساعد التجارة الإلكترونية الشركات على الوصول إلى جمهور أوسع من المستهلكين وتوفير تكاليف التشغيل والتوزيع والتسويق، وتسمع لهم بتوسيع نطاق عملهم غير الحدود الجغرافية والانتقال إلى الأسواق العالمية.